Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

al99 thu thập thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
al99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, có ba cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ al99. Chúng tôi xử lý yêu cầu về quyền riêng tư bằng tiếng Việt và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở chat ngay trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email chính thức của al99. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh tài khoản hoặc ví điện tử.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cá nhân cơ bản có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản — tên hiển thị, số điện thoại và ví liên kết.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách al99 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều đi qua lớp mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật và không được phép truy cập nội bộ nếu không có lý do vận hành cụ thể. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống al99 đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ lưu dạng văn bản thô.

Cookie và lịch sử duyệt

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ khi tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — đội hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn tài…

Thắc mắc về quyền riêng tư tại al99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách al99 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. al99 không bán, không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên ngoài vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được xử lý nội bộ hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu ví được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền. Số tài khoản ví không bao giờ lưu dạng văn bản thô và chỉ nhân viên có thẩm quyền vận hành mới được xem lịch sử giao dịch.

Có thể. Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu xem dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản sao thông tin đang lưu cho tài khoản của bạn.